الشروط والأحكام — منصة اشتر وقتي (BuyMyTime)

آخر تحديث: ١١ أكتوبر ٢٠٢٦

١. التعريفات

٢. طبيعة المنصة

٢.١ المنصة وسيط تقني يربط العملاء بمقدمي الخدمات المنزلية والفنية، مثل الكهربائيين والسباكين والدهانين والنجارين.

٢.٢ مقدم الخدمة هو المسؤول عن تنفيذ الخدمة وجودتها. تتحقق المنصة من بيانات مقدمي الخدمة ومنشآتهم وفق إجراءاتها قبل إتاحتهم للعملاء.

٢.٣ لا تبيع المنصة منتجات مادية.

٣. الحساب

٣.١ يجب أن تكون البيانات المسجلة صحيحة ومحدثة.

٣.٢ المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة به.

٣.٣ يحق للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء الاستخدام.

٣.٤ يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل التطبيق. تحتفظ المنصة ببعض السجلات، مثل سجلات الحجوزات والمدفوعات والنزاعات، حتى بعد حذف الحساب، وفق ما توضحه سياسة الخصوصية.

٤. الأسعار والحجز

٤.١ يحدد كل مقدم خدمة سعراً للساعة بالريال السعودي، ويظهر السعر للعميل قبل الحجز.

٤.٢ يُثبَّت السعر وشروط الحجز لحظة تأكيد الحجز، ولا يتأثران بأي تغيير لاحق في سعر مقدم الخدمة.

٤.٣ تُحتسب قيمة الخدمة حسب مدة الجلسة الفعلية بالدقيقة، ويُقرَّب أي جزء من الدقيقة إلى دقيقة كاملة، بحد أدنى ١٥ دقيقة للجلسة. ولا يتجاوز المبلغ المحتسب المبلغ الذي دفعه العميل مسبقاً.

٤.٤ تتقاضى المنصة عمولة بنسبة ١٠٪ مضمّنة في السعر المعروض، ولا تُضاف إلى المبلغ الذي يدفعه العميل. يظهر إجمالي المبلغ المستحق للعميل بوضوح قبل الدفع.

٥. الدفع

٥.١ يتم الدفع إلكترونياً عبر مزود خدمة دفع متخصص. لا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات.

٥.٢ يدفع العميل قيمة الحجز قبل بدء الجلسة.

٥.٣ لا تُحوَّل مستحقات مقدم الخدمة إلى منشأته إلا بعد إتمام الجلسة وتأكيدها، وبعد خصم عمولة المنصة.

٦. التزامات العميل

٦.١ تقديم وصف صحيح للخدمة المطلوبة والعنوان.

٦.٢ تمكين مقدم الخدمة من الوصول إلى موقع العمل في الوقت المتفق عليه.

٦.٣ عدم الاتفاق مع مقدم الخدمة على الدفع خارج المنصة للخدمات المحجوزة عبرها.

٧. التزامات مقدم الخدمة

٧.١ تنفيذ الخدمة بمهنية وفي الوقت المتفق عليه.

٧.٢ الالتزام بالأنظمة ومتطلبات السلامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٧.٣ عدم طلب أي مبالغ من العميل خارج المنصة.

٨. النزاعات

٨.١ إذا وُجدت مشكلة أثناء الجلسة، يمكن للعميل أو مقدم الخدمة فتح نزاع من داخل التطبيق قبل تأكيد إتمام الجلسة، مع إرفاق حتى ٥ صور.

٨.٢ تراجع إدارة المنصة النزاع وتقرر: استرداداً كاملاً أو جزئياً للعميل، أو تحويل المبلغ لمقدم الخدمة.

٨.٣ يحق لأي من الطرفين الاعتراض على القرار مرة واحدة خلال ٢٤ ساعة من صدوره، ويكون قرار المنصة بعد الاعتراض نهائياً داخل المنصة، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.

٩. حدود المسؤولية

٩.١ لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن تنفيذ مقدم الخدمة للعمل، إلا في الحدود التي يقررها النظام.

٩.٢ لا تضمن المنصة توفر مقدمي الخدمة في جميع الأوقات أو المناطق.

١٠. الخصوصية

تتعامل المنصة مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على https://getbuymytime.com/privacy، ووفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

١١. تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط، وتُنشر النسخة المحدثة على المنصة مع تاريخ التحديث. استمرار الاستخدام بعد النشر يعني الموافقة على التعديل.

١٢. النظام الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع. في حال الاختلاف بين النص العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.

١٣. التواصل

البريد الإلكتروني: abuduraa@gmail.com

Terms and Conditions — BuyMyTime (اشتر وقتي)

Last updated: 11 October 2026

1. Definitions

2. Nature of the Platform

2.1 The Platform is a technology intermediary connecting Clients with home and technical service providers such as electricians, plumbers, painters and carpenters.

2.2 The Provider is responsible for performing the service and its quality. The Platform verifies Providers and their establishments under its own procedures before listing them.

2.3 The Platform does not sell physical products.

3. Accounts

3.1 Registered information must be accurate and up to date.

3.2 Users are responsible for keeping their login details confidential.

3.3 The Platform may suspend any account that breaches these terms or misuses the service.

3.4 Users can request account deletion inside the app. The Platform keeps some records, such as booking, payment and dispute records, even after deletion, as explained in the Privacy Policy.

4. Prices and Bookings

4.1 Each Provider sets an hourly price in Saudi riyals, shown to the Client before booking.

4.2 The price and booking terms are fixed when the booking is confirmed and are not affected by later price changes.

4.3 The service amount is calculated by the actual Session time in minutes; any part of a minute counts as a full minute, with a minimum of 15 minutes. The amount charged never exceeds what the Client paid in advance.

4.4 The Platform charges a 10% fee, included in the displayed price and not added to the amount the Client pays. The total amount due is shown clearly before payment.

5. Payment

5.1 Payments are made electronically through a specialised payment service provider. The Platform does not store card details.

5.2 The Client pays for the booking before the Session starts.

5.3 The Provider's earnings are transferred to their establishment only after the Session is completed and confirmed, minus the Platform fee.

6. Client Obligations

6.1 Give an accurate description of the required service and address.

6.2 Give the Provider access to the work location at the agreed time.

6.3 Do not arrange payment outside the Platform for services booked through it.

7. Provider Obligations

7.1 Perform the service professionally and on time.

7.2 Follow applicable regulations and safety requirements in Saudi Arabia.

7.3 Do not request any payment from the Client outside the Platform.

8. Disputes

8.1 If there is a problem during a Session, the Client or Provider can open a dispute in the app before confirming the Session as complete, with up to 5 photos.

8.2 The Platform reviews the dispute and decides: a full or partial refund to the Client, or release of the amount to the Provider.

8.3 Either party may appeal once within 24 hours of the decision. The decision after appeal is final within the Platform, without affecting any party's right to go to the competent authorities.

9. Limitation of Liability

9.1 The Platform is not liable for damage caused by the Provider's work, except as required by law.

9.2 The Platform does not guarantee Provider availability at all times or in all areas.

10. Privacy

Personal data is handled under the Privacy Policy at https://getbuymytime.com/privacy and the Saudi Personal Data Protection Law.

11. Changes

The Platform may change these terms. The updated version is published on the Platform with its date. Continued use after publication means acceptance.

12. Governing Law

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and its competent courts have jurisdiction. If the Arabic and English texts differ, the Arabic text prevails.

13. Contact

Email: abuduraa@gmail.com